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Îñíîâà äëÿ ðàçðàáîòêè ïåðâîãî ýòàïà — âûÿâëåííàÿ ïðîáëåìà, ðåøåíèå êîòîðîé òðåáóåò ïðèìåíåíèÿ êîìïüþòåðà. Åå ôîðìóëèðîâàíèå ïîçâîëÿåò âûðàçèòü öåëü ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè, êîòîðàÿ äîëæíà ñâîäèòüñÿ ê óñòðàíåíèþ íåäîñòàòêîâ, ïðèñóùèõ äàííîé ôèðìå (ïðåäïðèÿòèþ).
Öåëü ìîæíî ðàçäåëèòü íà äâå ïîäöåëè:
óëó÷øåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé, îòðàæàþùèõ êà÷åñòâî âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ íà óðîâíå âñåãî
ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíîãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ (ñîêðàùåíèå ïðîñòîåâ, ñíèæåíèå ñåáåñòîèìîñòè ïðîäóêöèè è ò.ä.);
óëó÷øåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé êà÷åñòâà èíôîðìàöèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ (ñîêðàùåíèå âðåìåíè îáðàáîòêè èíôîðìàöèè, ïîâûøåíèå ñòåïåíè åå çàùèòû, äîñòîâåðíîñòè è ò.ä.).
Îäíèì èç ñåðüåçíûõ àðãóìåíòîâ, äîêàçûâàþùèõ öåëåñîîáðàçíîñòü ïðèìåíåíèÿ êîìïüþòåðîâ, ÿâëÿåòñÿ ðàñ÷åò çàòðàò, ñâÿçàííûõ ñ èõ ñîïðîâîæäåíèåì, âíåäðåíèåì è ôóíêöèîíèðîâàíèåì.  ðàñ÷åòàõ çàòðàò íà È Ñ îïðåäåëÿþùóþ ðîëü èãðàåò ïîíÿòèå åå æèçíåííîãî öèêëà, êîòîðûé ñîñòîèò èç ñëåäóþùèõ ôàç:
ïðîåêòèðîâàíèÿ è âíåäðåíèÿ;
ýêñïëóàòàöèè;
âûâîäà èç ýêñïëóàòàöèè.
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