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Áèçíåñ-ïðîöåññû ñîñòîÿò èç áèçíåñ-îïåðàöèé, âûïîëíÿåìûõ ñ ïîìîùüþ ÀÐÌ. Êàæäûé áèçíåñ-ïðîöåññ õàðàêòåðèçóåòñÿ îïðåäåëåííûì âî âðåìåíè íà÷àëîì è êîíöîì, èíòåðôåéñîì ñ äðóãèìè ïðîöåññàìè, ïîñëåäîâàòåëüíîñòüþ âûïîëíåíèÿ áèçíåñ-îïåðàöèé, à òàêæå âëàäåëüöåì áèçíåñ-ïðîöåññà, ò.å. ëèöîì, êîòîðîå íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà åãî âûïîëíåíèå. Èõ âûäåëåíèå è èõ óâÿçêà ïîçâîëÿþò ïîëó÷èòü åäèíóþ ìíîãîóðîâíåâóþ áèçíåñ-ìîäåëü ïðåäïðèÿòèÿ, ïîä êîòîðîé ïîíèìàåòñÿ ñòðóêòóðèðîâàííîå ãðàôè÷åñêîå îïèñàíèå ñåòè ïðîöåññîâ è îïåðàöèé, ñâÿçàííûõ äîêóìåíòàìè, èíôîðìàöèîííûìè ïîòîêàìè è îðãàíèçàöèîííûìè ïðåäïèñàíèÿìè. Òàêàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñåòü îòðàæàåò äåÿòåëüíîñòü ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ.
Ìîäåëèðîâàíèå áèçíåñ-ïðîöåññîâ ñîñòîèò â ïîñëåäîâàòåëüíîì îòðàæåíèè âñåõ áèçíåñ-îïåðàöèé. Íàïðèìåð, ïðîöåññ ïîêóïêè àòåðèàëîâ ñîñòîèò èç ïîëó÷åíèÿ ñ÷åòà, åãî îïëàòû, ïîëó÷åíèÿ ìàòåðèàëîâ ïî íàêëàäíîé è èõ îïðèõîäîâàíèÿ íà ñêëàä. Èç ïîäîáíûõ îïåðàöèé è ñîñòîèò áîëüøèíñòâî âñïîìîãàòåëüíûõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ . Óïðàâëåíèå áèçíåñ-ïðîöåññàìè íàçûâàþò èíæèíèðèíãîì áèçíåñà.
Ïîääåðæêà è óïðàâëåíèå áèçíåñ-ïðîöåññàìè îñóùåñòâëÿþòñÿ ñîâðåìåííûìè ERP-ñèñòåìàìè.
Ïðîöåññíûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ èçìåíÿåò ñòðóêòóðó ÈÑ. Ôóíêöèîíàëüíàÿ ÷àñòü íå èñ÷åçàåò, íî ïðèíèìàåò ôîðìó áèçíåñ-ïðîöåññîâ, êîòîðûå ïîääåðæèâàþòñÿ, êàê è ïðåæäå, îáåñïå÷èâàþùèìè ïîäñèñòåìàìè .
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